الشروط والأحكام
البنود الرئيسية التي يجب أن تعرفها
الشروط و الأحكام
البنود الرئيسية التي يجب أن تعرفها
سياسة الخصوصية
وسرية المعلومات
يرحّب بكم فريق عمل ذا ناينز، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم بأنه، حرصاً منه وإدراكاً تاماً لحقوق المستخدم، فإنه يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في ذا ناينز. وعليه، فإننا نوضّح لكم أن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم بموجبها كالتالي:
١. المعلومات التي نحصل عليها ونحتفظ بها في قواعد بياناتنا:
- المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم مثل الاسم، العمر، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
- معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، البريد الإلكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
- قد تتطلب طبيعة المنصة الإلكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز لأغراض تقنية تُسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
٢. هل ذا ناينز تشارك هذه المعلومات؟
- نسعى للحفاظ على خصوصية المستخدم، ولا نقوم بتخزين المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتسهيل التعامل بيننا وبين المستخدم.
- كقاعدة عامة، جميع المعلومات لا يطّلع عليها إلا القائمون على ذا ناينز، ولن يتم نشرها أو مشاركتها مع أي طرف آخر.
- في حال ملاحظة أي نشاط غير قانوني أو غير شرعي يقوم به المستخدم، قد نقوم بإبلاغ الجهات المختصة.
٣. ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟
- نلتزم بحماية سرية معلومات المستخدمين وفقاً لسياسة الخصوصية المعمول بها، لكن نظراً لعدم إمكانية ضمان الأمان 100% عبر الإنترنت، فإننا ننوه بما يلي:
- نسعى للحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وعدم إطلاع أي طرف ثالث عليها بشكل يخالف السياسة.
- نستخدم أنظمة حماية إلكترونية لحماية المعلومات عبر سيرفرات مخصصة. نظراً لأن الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100%، فقد تتعرض أنظمة الحماية لهجمات أو فيروسات، لذا ننصح المستخدمين بعدم مشاركة معلومات حساسة.
٤. هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين ذا ناينز والتاجر؟
تشمل سياسة الخصوصية جميع الأطراف ذات العلاقة، مثل المسوّقين، التقنيين، المستهلكين، أو أي طرف آخر مرتبط بالتعاملات التجارية.
٥. قواعد وأحكام استخدام ذا ناينز:
توضح هذه السياسة جميع الالتزامات والحقوق بين المستخدم وذا ناينز، حيث تُعتبر جزءاً من الاتفاقية التي تم إبرامها بين الطرفين لتنظيم العلاقة القانونية والنظامية، وهي تهدف إلى تعزيز المصداقية والثقة مع المستخدمين.
سياسة إلغاء الطلب
و استرداد الأموال
يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل للعميل في حال عدم توفر المنتج أو في حالة حدوث مشكلة فنية.
١. الطلبات:
بإتمامك للطلب، فإنك توافق على شراء المنتجات المحددة بالسعر المذكور، بما في ذلك رسوم التوصيل، الضرائب، أو الرسوم الجمركية إن وجدت.
٢. المنتجات:
جميع منتجاتنا مستوحاة من علامات تجارية عالمية وعالية الجودة. العميل يقر بمعرفته الكاملة بهذا قبل إتمام الشراء.
٣. التوصيل:
- معلومات الدفع والتوصيل:
أي نزاع أو مطالبة متعلقة بهذا الموقع يخضع لقوانين المملكة العربية السعودية. المملكة العربية السعودية هي بلد عملنا. يُمنع الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة من التسجيل كأعضاء أو إجراء معاملات على الموقع. إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا عبر الإنترنت، سيتم إرسال تفاصيلك مباشرة إلى مزود الدفع عبر اتصال آمن. يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات المتجر. نقبل الدفع عبر الإنترنت بالريال السعودي. - الشحن والتوصيل:
لضمان التوصيل السريع، يجب تزويدنا بعنوان دقيق يشمل رقم المبنى، رقم الشقة، اسم الشارع، المدينة، رقم الهاتف، واسم المستلم. يتم شحن الطلبات يوميًا باستثناء الجمعة والعطل الرسمية، وتصل خلال 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. خدمة "التوصيل المنزلي" متاحة بشكل عام ولكنها قد لا تشمل بعض المناطق النائية. - شركات الشحن:
يتم الشحن الدولي من خلال أرامكس، ويستغرق 10 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
٤. سياسة الاستبدال:
حاليًا، لا نوفر خيار الاستبدال، ويجب على العميل اتباع إجراءات الإرجاع ثم تقديم طلب جديد للمنتج البديل.
٥. سياسة الاسترجاع:
- لطلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب (+966) خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع إرفاق فيديو أو صورة توضح حالته، وألا يكون قد تم فتح الغلاف الخارجي.
- يتحمل العميل رسوم الشحن البالغة 70 ريالًا، والتي تخصم عند استرداد المبلغ.
- إذا تم استلام منتج خاطئ بسبب خطأ المتجر، سنقوم بتعويض العميل وحل المشكلة على الفور، بشرط:
- تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- تزويدنا بصور وفيديو واضح للمنتج.
- إذا رغب العميل في استرجاع المنتج بعد فتح الغلاف أو تغييره عن حالته الأصلية، فسيتم رفض الطلب.
- المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها إلا في حالة التلف: الملابس الداخلية / الكمامات وأقنعة الوجه / الأقراط و الإكسسوارات / الجوارب
شروط الإرجاع:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وسليم تمامًا، وقابلًا للبيع بنفس حالته الأصلية. أن يكون في التغليف الأصلي، مع جميع العلامات والملصقات الأصلية، وبطاقات السعر (إن وجدت).
- ملابس السباحة يجب أن تحتوي على بطانة النظافة الصحية.
- يجب إرفاق تأكيد الطلب الأصلي مع المنتج المُراد إرجاعه.
معالجة الاسترداد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.
سياسة الخصوصية
و سرية المعلومات
يرحّب بكم فريق عمل ذا ناينز، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم بأنه، حرصاً منه وإدراكاً تاماً لحقوق المستخدم، فإنه يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في ذا ناينز. وعليه، فإننا نوضّح لكم أن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم بموجبها كالتالي:
١. المعلومات التي نحصل عليها ونحتفظ بها في قواعد بياناتنا:
- المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم مثل الاسم، العمر، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
- معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، البريد الإلكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
- قد تتطلب طبيعة المنصة الإلكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز لأغراض تقنية تُسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
٢. هل ذا ناينز تشارك هذه المعلومات؟
- نسعى للحفاظ على خصوصية المستخدم، ولا نقوم بتخزين المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتسهيل التعامل بيننا وبين المستخدم.
- كقاعدة عامة، جميع المعلومات لا يطّلع عليها إلا القائمون على ذا ناينز، ولن يتم نشرها أو مشاركتها مع أي طرف آخر.
- في حال ملاحظة أي نشاط غير قانوني أو غير شرعي يقوم به المستخدم، قد نقوم بإبلاغ الجهات المختصة.
٣. ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟
- نلتزم بحماية سرية معلومات المستخدمين وفقاً لسياسة الخصوصية المعمول بها، لكن نظراً لعدم إمكانية ضمان الأمان 100% عبر الإنترنت، فإننا ننوه بما يلي:
- نسعى للحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وعدم إطلاع أي طرف ثالث عليها بشكل يخالف السياسة.
- نستخدم أنظمة حماية إلكترونية لحماية المعلومات عبر سيرفرات مخصصة. نظراً لأن الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100%، فقد تتعرض أنظمة الحماية لهجمات أو فيروسات، لذا ننصح المستخدمين بعدم مشاركة معلومات حساسة.
٤. هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين ذا ناينز والتاجر؟
تشمل سياسة الخصوصية جميع الأطراف ذات العلاقة، مثل المسوّقين، التقنيين، المستهلكين، أو أي طرف آخر مرتبط بالتعاملات التجارية.
٥. قواعد وأحكام استخدام ذا ناينز:
توضح هذه السياسة جميع الالتزامات والحقوق بين المستخدم وذا ناينز، حيث تُعتبر جزءاً من الاتفاقية التي تم إبرامها بين الطرفين لتنظيم العلاقة القانونية والنظامية، وهي تهدف إلى تعزيز المصداقية والثقة مع المستخدمين.
سياسة إلغاء الطلب
و استرداد الأموال
يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل للعميل في حال عدم توفر المنتج أو في حالة حدوث مشكلة فنية.
١. الطلبات:
بإتمامك للطلب، فإنك توافق على شراء المنتجات المحددة بالسعر المذكور، بما في ذلك رسوم التوصيل، الضرائب، أو الرسوم الجمركية إن وجدت.
٢. المنتجات:
جميع منتجاتنا مستوحاة من علامات تجارية عالمية وعالية الجودة. العميل يقر بمعرفته الكاملة بهذا قبل إتمام الشراء.
٣. التوصيل:
- معلومات الدفع والتوصيل:
أي نزاع أو مطالبة متعلقة بهذا الموقع يخضع لقوانين المملكة العربية السعودية. المملكة العربية السعودية هي بلد عملنا. يُمنع الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة من التسجيل كأعضاء أو إجراء معاملات على الموقع. إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا عبر الإنترنت، سيتم إرسال تفاصيلك مباشرة إلى مزود الدفع عبر اتصال آمن. يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات المتجر. نقبل الدفع عبر الإنترنت بالريال السعودي. - الشحن والتوصيل:
لضمان التوصيل السريع، يجب تزويدنا بعنوان دقيق يشمل رقم المبنى، رقم الشقة، اسم الشارع، المدينة، رقم الهاتف، واسم المستلم. يتم شحن الطلبات يوميًا باستثناء الجمعة والعطل الرسمية، وتصل خلال 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. خدمة "التوصيل المنزلي" متاحة بشكل عام ولكنها قد لا تشمل بعض المناطق النائية. - شركات الشحن:
يتم الشحن الدولي من خلال أرامكس، ويستغرق 10 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
٤. سياسة الاستبدال:
حاليًا، لا نوفر خيار الاستبدال، ويجب على العميل اتباع إجراءات الإرجاع ثم تقديم طلب جديد للمنتج البديل.
٥. سياسة الاسترجاع:
- لطلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب (+966) خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع إرفاق فيديو أو صورة توضح حالته، وألا يكون قد تم فتح الغلاف الخارجي.
- يتحمل العميل رسوم الشحن البالغة 70 ريالًا، والتي تخصم عند استرداد المبلغ.
- إذا تم استلام منتج خاطئ بسبب خطأ المتجر، سنقوم بتعويض العميل وحل المشكلة على الفور، بشرط:
- تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- تزويدنا بصور وفيديو واضح للمنتج.
- إذا رغب العميل في استرجاع المنتج بعد فتح الغلاف أو تغييره عن حالته الأصلية، فسيتم رفض الطلب.
- المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها إلا في حالة التلف: الملابس الداخلية / الكمامات وأقنعة الوجه / الأقراط و الإكسسوارات / الجوارب
شروط الإرجاع:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وسليم تمامًا، وقابلًا للبيع بنفس حالته الأصلية. أن يكون في التغليف الأصلي، مع جميع العلامات والملصقات الأصلية، وبطاقات السعر (إن وجدت).
- ملابس السباحة يجب أن تحتوي على بطانة النظافة الصحية.
- يجب إرفاق تأكيد الطلب الأصلي مع المنتج المُراد إرجاعه.
معالجة الاسترداد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.
